POLITIQUE DE RETOUR – LES BOUGIES D’ANNA
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier après réception pour demander un retour.
Produits non éligibles au retour
Conformément à la législation européenne, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- bougies personnalisées
- produits fabriqués sur mesure
- produits utilisés ou endommagés après livraison
Comment faire un retour
- Envoyer un email à : Lesbougiesdanna@outlokk.be
- Indiquer votre numéro de commande
- Attendre la confirmation de retour
Conditions
- produit intact et non utilisé
- dans l’emballage d’origine
- retour dans les 14 jours
Les frais de retour sont à charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Produit cassé à la livraison
Envoyez un email dans les 48h avec photos du colis et du produit.
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.
Contact
📧 Lesbougiesdanna@outlook.be